ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….. 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ
СЕРВИСА И ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ
1.1 Диалектика предприятий сервиса и торговли………………………. 13
1.2 Природа и характер влияния цифровизации на развитие
предприятий сервиса и торговли……………………………………………. 34
1.3 Концептуальный подход к развитию предприятий сервиса и
торговли в условиях цифровизации………………………………………… 52
Выводы по главе 1…………………………………………………………… 67
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СЕРВИСА И ТОРГОВЛИ В
УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ
2.1 Зарубежный опыт развития предприятий сервиса и торговли в
условиях цифровизации……………………………………………………... 69
2.2 Исследование современных особенностей деятельности предприятий
сервиса и торговли в Российской Федерации………………………………. 92
2.3 Аналитический обзор проблем развития отечественных предприятий
сервиса и торговли в условиях цифровизации……………………………... 112
Выводы по главе 2…………………………………………………………… 131
3
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОМЕТОДИЧЕСКИХ ОСНОВ ЦИФРОВИЗАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ
СЕРВИСА И ТОРГОВЛИ
3.1 Реализация механизма цифровизации предприятий сервиса и
торговли………………………………………………………………………. 133
3.2 Научно-методический подход к оценке финансовой устойчивости для
целей цифровизации предприятий сервиса и торговли……………………. 153
3.3 Моделирование архитектоники цифрового паспорта предприятий
сервиса и торговли…………………………………………………………… 174
Выводы по главе 3…………………………………………………………… 190
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….. 192
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………….. 196
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………. 226
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Карта российского ИТ-рынка……………………………………………….. 227
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Карта ИТ-рынка для электронной коммерции…………………………….. 228
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Цифровые экосистемы крупнейших предприятий сервиса и торговли….. 229
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Справка о внедрении результатов диссертационной работы…………….. 230
