ВВЕДЕНИЕ...................................................................................................................... 4
Глава 1. ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
СИСТЕМЫ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА В УЧРЕЖДЕНИЯХ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ (ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ)................................................... 144
1.1. История возникновения и применения бережливых технологий ....................144
1.2. Опыт применения методов бережливого производства в медицинской
практике (мировой и отечественный опыт).............................................................. 177
1.3. Нормативно-правовая база по вопросам бережливого производства в
отечественной практике...............................................................................................277
1.4. Применение методов бережливого производства в деятельности медицинских
организаций, оказывающих стоматологическую помощь.......................................299
Глава 2. ХАРАКТЕРИСТИКА БАЗЫ ИССЛЕДОВАНИЯ. ОРГАНИЗАЦИЯ И
МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ
……………………………………………………388
Глава 3. СИСТЕМА ОРГАНИЗАЦИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
НАСЕЛЕНИЮ В АМБУЛАТОРНЫХ УСЛОВИЯХ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ НА
СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ ......................................................................................... 544
Глава 4. АНАЛИЗ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ НАСЕЛЕНИЮ В БАЗАХ
ИССЛЕДОВАНИЯ...................................................................................................... 666
4.1. Существующая проблематика в организации стоматологической помощи
населению......................................................................................................................666
4.2. Результаты социологического опроса сотрудников поликлиник ......................90
4.3. Результаты социологического опроса сотрудников административного
аппарата и заведующих отделениями ..........................................................................92
4.4. Результаты социологического опроса пациентов................................................95
3
Глава 5. ВНЕДРЕНИЕ БЕРЕЖЛИВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ГОРОДСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ ПОЛИКЛИНИК И ИХ ОЦЕНКА ..... 979
5.1. Внедренные технологии бережливого производства в деятельность
стоматологических поликлиник .................................................................................979
5.2. Оценка результативности внедренных технологий бережливого
производства…………………………………………………………………………107
9
5.2.3. Результаты повторного социологического опроса сотрудников поликлиник
..................................................................................................................................... 1179
5.2.4. Результаты повторного социологического опроса сотрудников
административного аппарата и заведующих отделениями .................................11721
5.2.5. Результаты повторного социологического опроса пациентов ................. 12123
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 1279
ВЫВОДЫ................................................................................................................. 13941
ПРЕДЛОЖЕНИЯ..................................................................................................... 14143
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ....................................................................................... 14345
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ............................ 1679
ПРИЛОЖЕНИЯ....................................................................................................... 16870
