ВВЕДЕНИЕ.................................................................................................................... 4
ГЛАВА 1. СФЕРА РЕКЛАМНЫХ УСЛУГ: ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ .. 12
1.1. Понятийный аппарат сферы рекламных услуг ................................................. 12
1.2. Тенденции, проблемы и перспективы развития рынка рекламных услуг в
России........................................................................................................................... 20
1.3. Конкурентоспособность малых предприятий и их роль в развитии сферы
рекламных услуг.......................................................................................................... 34
Выводы по первой главе............................................................................................. 49
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ
МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В СФЕРЕ РЕКЛАМНЫХ УСЛУГ .............................. 52
2.1. Факторы, оказывающие влияние на управление конкурентоспособностью
малых предприятий сферы рекламных услуг.. ........................................................ 52
2.2. Опыт развития малых предприятий в сфере рекламных услуг за рубежом .. 69
2.3. Стратегии повышения конкурентоспособности малых предприятий сферы
рекламных услуг.......................................................................................................... 83
Выводы по второй главе........................................................................................... 100
ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАЗВИТИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ
РЕКЛАМНЫХ УСЛУГ............................................................................................. 103
3.1. Методы оптимизации бизнес-процессов на малых предприятиях сферы
рекламных услуг.................................................................................................. …..103
3.2. Формирование перечня ключевых показателей деятельности малого
рекламного предприятия для повышения его конкурентоспособности.............. 117
3.3. Методические рекомендации по повышению конкурентоспособности малого
предприятия в сфере рекламных услуг на основе развития интеллектуального
капитала...................................................................................................................... 132
Выводы по третьей главе.......................................................................................... 146
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 149
3
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ......................................................................................... 152
Приложение 1. Пример анкеты для опроса сотрудников рекламного агентства
(повышение эффективности стимулирования персонала)………………………164
Приложение 2. Программа повышения мотивации сотрудников рекламного
агентства…………………………………………………………………………….165
Приложение 3. Пример комплексного плана по устранению недостатков
рекламного агентства в целях укрепления лояльности сотрудников……………166
