ВВЕДЕНИЕ...................................................................................................................... 5
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ВОПРОСА И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ
ИССЛЕДОВАНИЯ.......................................................................................................... 9
1.1. Влияние условий эксплуатации на нормативы технической эксплуатации
наземных транспортно-технологических средств ....................................................... 9
1.2. Методы учета условий эксплуатации машин ................................................... 13
1.3. Корректирование нормативов технической эксплуатации машин ................ 16
1.4. Адаптация эксплуатационных свойств машин и условий их эксплуатации . 24
1.5. Адаптации системы сервисного сопровождения ............................................. 35
1.6. Выводы по первой главе ..................................................................................... 44
ГЛАВА 2. ОБЩАЯ И ЧАСТНЫЕ МЕТОДИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ.................... 46
2.1. Общая схема исследования................................................................................. 46
2.2. Методика классификации условий эксплуатации............................................ 53
2.2.1.Анализ условий работы фронтальных погрузчиков в различных отраслях.. 53
2.2.2.Методика выявления соотношения отказов агрегатов и систем в различных
отраслях ..................................................................................................................... 58
2.2.3.Методика сбора и обработки информации о надежности составных частей
фронтального погрузчика............................................................................................. 60
2.2.4.Методика формирования категорий условий эксплуатации фронтальных
погрузчиков.................................................................................................................... 64
2.3. Выводы по второй главе ..................................................................................... 66
ГЛАВА 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ НАДЕЖНОСТИ И
КЛАССИФИКАЦИЯ УСЛОВИЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ФРОНТАЛЬНЫХ
ПОГРУЗЧИКОВ............................................................................................................ 68
3
3.1. Анализ соотношения экспериментальных данных по отказам агрегатов и
систем в различных отраслях....................................................................................... 68
3.2. Формирование категорий условий эксплуатации фронтальных погрузчиков..
..................................................................................................................... 74
3.3. Построение законов распределения показателей надежности погрузчиков в
сформированных категориях условий эксплуатации................................................ 75
3.4. Коэффициенты корректирования нормируемых показателей технической
эксплуатации фронтальных погрузчиков ................................................................... 77
3.4.1.Коэффициенты корректирования нормируемых показателей технической
эксплуатации фронтальных погрузчиков в зависимости от категории условий
эксплуатации.................................................................................................................. 77
3.4.2.Корректирование нормируемых показателей технической эксплуатации
фронтальных погрузчиков в зависимости от природно-климатических условий . 78
3.4.3.Корректирование трудоемкости текущего ремонта фронтальных
погрузчиков в зависимости от наработки с начала эксплуатации........................... 79
3.5. Выводы по третьей главе .................................................................................... 81
ГЛАВА 4. МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ АДАПТАЦИИ СЕРВИСНОГО
СОПРОВОЖДЕНИЯ К ПАРКУ МАШИН И УСЛОВИЯМ ЭКСПЛУАТАЦИИ
ФРОНТАЛЬНЫХ ПОГРУЗЧИКОВ............................................................................ 83
4.1. Методика оценки качества услуг сервисного сопровождения для характерных
условий эксплуатации................................................................................................... 83
4.2. Проведение экспертного опроса и обработка результатов ранжирования
критериев оценки сервисного сопровождения .......................................................... 93
4.3. Математическая модель системы предприятий по эксплуатации и ремонту
машин, обоснование степени их участия в ремонте ............................................... 100
4.5. Постановка и методика решения задачи обоснования рациональных
стратегий взаимодействия предприятия технического сервиса с клиентурой..... 104
4
4.6. Подготовка исходных данных для моделирования........................................ 109
4.7. Выявление факторных пространств эффективного взаимодействия
предприятия технического сервиса и клиентуры .................................................... 113
4.8. Экономическая эффективность адаптации предприятия технического
сервиса к парку машин и условиям эксплуатации фронтальных погрузчиков .... 118
4.9. Выводы по четвертой главе .............................................................................. 119
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................... 123
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ........................................................................................... 125
ПРИЛОЖЕНИЯ........................................................................................................... 145
Приложение А ............................................................................................................. 145
Приложение Б.............................................................................................................. 150
Приложение В.............................................................................................................. 182
Приложение Г.............................................................................................................. 199
