ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
25
1.1. Институциональные изменения современного социального
государства: от социально-обеспечивающего государства к социальносервисному
25
1.2. Система социальных услуг как предмет социологического
анализа
57
ГЛАВА 2. СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ КОНЦЕПТУАЛИЗАЦИЯ
ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ СИСТЕМЫ СОЦИАЛЬНЫХ
УСЛУГ
85
2.1. Методологические подходы к цифровой трансформации системы социальных услуг
85
2.2. Государство как актор регулирования процесса цифровизации
системы социальных услуг: этапы и риски
109
2.3. Факторы цифрового неравенства: цифровая эксклюзия пожилых и инвалидов
142
ГЛАВА 3. ОТНОШЕНИЕ ГРАЖДАН К ЦИФРОВИЗАЦИИ:
ИНФОРМИРОВАННОСТЬ И ПОТРЕБНОСТИ В ЦИФРОВЫХ
УСЛУГАХ
166
3.1. Информированность граждан о мерах социальной поддержки
и социальных услугах в интернет-пространстве
166
3.2. Общественные ожидания в условиях цифровой трансформации системы социальных услуг
195
ГЛАВА 4. АКТУАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ
ЦИФРОВИЗАЦИИ УЧРЕЖДЕНИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (НА ПРИМЕРЕ ПЕРМСКОГО
КРАЯ)
209
4.1. Информационная открытость социальных служб в интернетпространстве как фактор повышения доступности и качества социальных услуг
209
4.2. Исполнители (поставщики) социальных услуг о барьерах и
перспективах цифровизации социального обслуживания
241
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 255
Библиографический список 263
Список публикаций, отражающих основное содержание диссертации 296
