Введение........................................................................................................................... 4
1 Теоретические аспекты управления бизнес-моделью медицинской
организации ................................................................................................................ 11
1.1 Управленческие подходы к исследованию факторов эффективности
в организации ....................................................................................................... 11
1.2 Специфика бизнес-модели и институционального дизайна медицинской
организации .......................................................................................................... 21
1.3 Проблемы выбора критериев и показателей эффективности медицинской
организации .......................................................................................................... 37
Выводы по главе 1...................................................................................................... 56
2 Методическое обеспечение оценки эффективности медицинской
организации на основе стейкхолдерской теории .................................................... 58
2.1 Эволюция и применение стейкхолдерской теории в управлении бизнесмоделью организации .......................................................................................... 58
2.2 Анализ практик и инструментария оценки влияния стейкхолдеров на
деятельность медицинской организации ........................................................... 66
2.3 Методическое обеспечение оценки эффективности бизнес-модели
медицинской организации на основе иерархии стейкхолдеров ...................... 77
Выводы по главе 2...................................................................................................... 83
3. Управление бизнес-моделью медицинской организации на основе учета
баланса «издержки – выгоды» ее стейкхолдеров: эмпирическое исследование.. 85
3.1 Апробация методического обеспечения оценки эффективности
медицинской организации и ее стейкхолдеров (на примере федеральной
сети поликлиник ООО «Полимедика Челябинск») .......................................... 85
3.1.1 Анализ эффективности деятельности федеральной сети поликлиник
ООО «Полимедика Челябинск» ................................................................ 85
3
3.1.2 Влияние стейкхолдеров на результаты деятельности медицинской
организации: эконометрические оценки .................................................. 96
3.1.3 Алгоритм оценки эффективности стейкхолдеров ООО «Полимедика
Челябинск» на основе взаимосвязи «издержки – выгоды» .................. 104
3.2 Инструменты управления бизнес-моделью медицинской организации на
основе совершенствования ценностного предложения.................................. 118
Выводы по главе 3.................................................................................................... 128
Заключение................................................................................................................... 130
Список литературы...................................................................................................... 139
Публикации автора по теме исследования ............................................................ 155
Приложение А Типовые расчеты отдельной медицинской организации.............. 158
