ОГЛАВЛЕНИЕ
1.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………….......... 4
ГЛАВА
ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ
ПРОЕКТИРОВАНИЯ И ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЛИНГА В
ОРГАНИЗАЦИЯХ………………………………………………………….... 14
1.1. Контроллинг как инструмент управления организацией……… 14
1.2. Особенности
проектирования
и внедрения системы
контроллинга в организациях…………….......……………………………... 33
1.3. Отечественный и зарубежный опыт внедрения контроллинга в
организациях……………………………………….……….………….….…. 44
Выводы к главе 1………………………………………………..…….. 60
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА ПРЕДПОСЫЛОК ВНЕДРЕНИЯ
СИСТЕМЫ КОНТРОЛЛИНГА В ОРГАНИЗАЦИЯХ (НА ПРИМЕРЕ
УПРАВЛЯЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИЙ)………………………..….…………. 64
2.1. Анализ организационных предпосылок внедрения системы
контроллинга в управляющих организациях………………………….…….. 64
2.2. Методический подход к оценке экономических предпосылок
внедрения системы контроллинга в управляющих организациях………...
86
2.3. Анализ
ресурсных
предпосылок
внедрения
системы
контроллинга в управляющих организациях ................................................
117
Выводы к главе 2………………………………………………..……. 130
ГЛАВА 3. РАЗВИТИЕ ИНСТРУМЕНТАРИЯ ПРОЕКТИРОВАНИЯ
И
ВНЕДРЕНИЯ
СИСТЕМЫ
КОНТРОЛЛИНГА
В
ОРГАНИЗАЦИЯХ………………….…………………………………………. 134
3.1. Моделирование бизнес-процессов в системе контроллинга….... 134
3.2. Информационно-аналитическое
обеспечение
системы
контроллинга в управляющих организациях……………………………...... 152
3.3. Механизм проектирования и внедрения системы контроллинга в
управляющих организациях.…………………………………..……….......... 167
Выводы к главе 3……………………………………………….…….. 179
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………. 182
3
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………… 184
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………… 222
Приложение А. Справки о внедрении результатов исследования…. 223
Приложение Б. Научные подходы к определению сущности понятия
«управленческое решение»………………………………………................... 228
Приложение В. Основные элементы системы контроллинга……..…
Приложение Г. Укрупненная
239
организационная
структура
управления Министерства строительства и жилищно-коммунального
хозяйства Донецкой Народной Республики ………………………………….
Приложение Д. Укрупненная
организационная
структура
231
Управления жилищного хозяйства администрации города Донецка….…… 232
Приложение Е. Количество поврежденных и восстановленных
объектов жилищного фонда……………….…………………………………. 233
Приложение Ж. Опросник
«Оценка
эффективности
функционирования организаций, оказывающих услуги по содержанию
многоквартирных домов, сооружений и придомовых территорий»……….. 234
Приложение И. Отдельные показатели хозяйственной деятельности
управляющих организаций города Донецка..………………………………… 235
Приложение К. Расчет динамики показателей эффективности
функционирования управляющих организаций города Донецка…………
237
Приложение Л. Показатели функционирования управляющих
организаций в разрезе административно-территориальных единиц
Донецкой Народной Республики………...…………………..……………….. 240
Приложение М. Состав целевых информационно-аналитических
систем управляющей организации…………………….....………………….. 242
Приложение Н. Целевая модель информационно-аналитических
систем управляющей организации.…………………………………………… 248
Приложение П. Потоки данных между информационными
системами……………………………………………………………………….. 250
