Введение
1. Методические аспекты и современные тенденции развития рынка рекламных услуг 11
1.1. Тенденции развития рынка рекламных услуг 11
1.2 Принципы внедрения контроллинга в процессах адаптивного управления рекламными организациями 24
1.3. Взаимосвязь контроллинга и целеполагания в адаптивном управлении развитием рекламной организации 38
2. Процессный подход к повышению эффективности деятельности рекламных организаций 52
2.1. Совершенствование бизнес-процессов в условиях различных концепции развития организаций 52
2.2. Возможности использования реинжиниринга бизнес-процессов в деятельности малых рекламных организаций 63
2.3. Методика совершенствования бизнес-процессов рекламной организации 73
2.4. Организация и результаты апробации методики совершенствования бизнес-процессов рекламной организации 89
3 Организация контроллинга в малых рекламных предприятиях как инструмент адаптивного управления 110
3.1 Методические рекомендации по организации контроллинга малого рекламного предприятия 110
3.2. Организация контроллинга в процессно-ориентированных компаниях 124
3.3. Документационное обеспечение адаптивного управления бизнес процессами рекламной организации 137
Заключение 147
Литература 153
