Введение
Глава 1. Российский и зарубежный опыт организации городских систем обслуживания 14
1.1 Теоретические аспекты организации систем общественного обслуживания 14
1.2 Основания классификации предприятий торговли. Типология
Глава 2. Комплексный анализ системы обслуживания местного значения и входящих в нее компонентов 63
2.1 Функциональный, структурный, компонентный анализ объектов торгового обслуживания местного значения 63
2.2 Коммуникативный анализ системы обслуживания. Макроскопическое представление системы обслуживания 86
2.3 Процессуальный анализ системы обслуживания. Самоподдержание и становление системы обслуживания 92
Выводы по главе 2 99
Глава 3. Влияние параметров объектов торгового обслуживания на потребительское поведение общества 107
3.1 Биполярная модель торгового обслуживания 107
Зависимость потребительского поведения населения от объемно-планировочных характеристик объектов торгового обслуживания (обобщение результатов социологического опроса жителей планировочного района г. Екатеринбурга) 109
3.3 Качественные характеристики участников процесса обслуживания, определяющие архитектурно пространственную организацию центра 116
Выводы по главе 3 118
Глава 4. Методика архитектурно-пространственной организации объектов торгового обслуживания местного значения 122
4.1 Принципы архитектурно-пространственной организации объектов торгового обслуживания местного значения 122
4.2 Определение параметров объектов торгового обслуживания
4.3 Управление торговым обслуживанием местного значения 133
Библиографический список
