Введение
Глава I Деловая репутация как фактор оценки конкурентоспособности предприятий малого бизнеса сферы услуг
1.1 Сущность и значение деловой репутации, особенности её формирование в процессе деятельности у предприятий малого бизнеса сферы услуг стр. 8
1.2 Специфика субъекта малого предпринимательства в сфере услуг как особой формы организации бизнеса, его роль в экономике и проблемы существования в условиях кризиса и его последствий в России стр.20
1.3 Роль деловой репутации в повышении конкурентоспособности предприятий малого бизнеса сферы услуг в современных условиях стр.37
Глава II Методические основы оценки конкурентоспособности и формирования деловой репутации на предприятиях малого бизнеса сферы услуг
2.1 Методические основы оценки конкурентоспособности предприятий малого бизнеса сферы услуг стр.53
2.2. Формирование системы показателей деловой репутации на предприятиях малого бизнеса сферы услуг стр.72
2.3 Анализ и оценка деловой репутации (гудвилла) предприятий малого бизнеса сферы услуг стр.84
Глава III Исследование взаимосвязи деловой репутации и конкурентоспособности предприятий малого бизнеса сферы услуг
3.1 Взаимосвязь структурных показателей деловой репутации с конкурентоспособностью предприятий малого бизнеса функционирующих в сфере услуг стр.90
3.2 Использование анализа деловой репутации в оценке конкурентоспособности субъектов малого бизнеса сферы услуг стр.103
Заключение стр. 115
Список использованной литературы
