Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования 9
1.1. Документ: понятие, свойства, классификация 9
1.2. Документирование PR-деятельности 15
1.3. Аспекты научного рассмотрения PR-текста 26
1.4. PR-текст в системе деловой коммуникации 30
1.5. Выводы 38
Глава 2. Документы, сопровождающие деятельности организации по связям с общественностью 42
2.1. Письма, направленные на оперативное решение вопросов 44
2.2. Информационные письма 50
2.3. Контактоустанавливающие письма 54
2.4. Выводы 60
Глава 3 Документы, реализующие деятельность организации по связям с общественностью 64
3.1. Публичные отчеты 64
3.2. Политика в области качества 78
3.3. Пресс-релиз 84
3.4. Выводы 96
Глава 4 Документы, отражающие деятельность организации по связям с общественностью 101
4.1. Корпоративное издание 101
4.2. Брошюра и проспект 112
4.3. Медиатекст 120
4.4. Выводы 130
Заключение 135
Литература 1
