Введение
1 Теоретические аспекты формирования бизнес-процессов 3
1.1 Развитие научных предпосылок формирования бизнес-процессов 11
1.2 Исследование условий и факторов формирования бизнес-процессов 28
2 Особенности формирования бизнес-процессов по производству резиновых изделий 39
2.1 Оценка состояния информационного пространства организации бизнес-процесса 39
2.2 Определение участников и структуры бизнес-процесса по производству резиновых изделий 53
3 Разработка инструментов формирования бизнес-процессов по производству резиновых изделий 64
3.1 Разработка инструментов выбора и оценки вариантов формирования бизнес-процессов 64
3.2 Методика организации бизнес-процессов по производству резиновых изделий 88
Заключение 103
Список литературы 110
Приложения 128
