Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы формирования и использования ресурсов социального обслуживания 18
1.1. Социальное обслуживание в социальной системе государства 18
1.2. Ресурсы социального обслуживания 35
1.3. Методологические особенности определения эффективности социального обслуживания 51
1.4. Ресурсосбережение в учреждениях социального обслуживания 87
Глава 2. Управление ресурсами социального обслуживания 100
2.1. Программы развития и оптимизации системы социального обслуживания 100
2.2. Система социальных стандартов и индикаторов как элемент управления ресурсами социального обслуживания 119
2.3. Энергосбережение как элемент комплексной программы управления ресурсами системы социального обслуживания Республики Татарстан 140
2.3.1. Механизм реализации программы энергосбережения в учреждениях социальной защиты 140
2.3.2. Энергетическая паспортизация учреждений социального обслуживания 168
Глава 3. Новые организационно-экономические формы мобилизации и управления ресурсами учреждений социального обслуживания 176
3.1. Инвентаризация учреждений социального обслуживания 176
3.2. Стимулирование, мотивация ресурсосбережения в учреждениях социального обслуживания 190
3.3. Общественная инициатива, волонтерство (добровольчество), паблик рилейшнз как новые источники ресурсов учреждений социального обслуживания 201
Глава 4. Оценка эффективности деятельности учреждений социального обслуживания 226
4.1. Методики оценки эффективности деятельности учреждений социального обслуживания 226
4.2. Анализ эффективности деятельности центров социального обслуживания населения при оказании платных услуг (на примере отделений социального обслуживания на дому и специализированных отделений социально-медицинского обслуживания на дому) 244
4.3. Практические проблемы оценки эффективности деятельности социальных служб 262
Заключение 271
Библиография 277
Приложения 299
