Введение
ГЛАВА 1. Актуальные задачи совершенствования информационного обеспечения управления бизнес-процессами 7
1.1. Бизнес-процессы как объект управления 7
1.2. Система управления бизнес-процессами 27
1.3. Задачи совершенствования информационного обеспечения управления бизнес-процессами 41
ГЛАВА 2. Методические основы проектирования информационного обеспечения управления бизнес-процессами 51
2.1. Задачи и принципы моделирования бизнес-процессов 51
2.2. Структура информационного обеспечения управления бизнес-процессами 84
2.3. Алгоритм управления бизнес-процессами 102
ГЛАВА 3. Совершенствование управления бизнес-процессами в контексте эффективной реализации информационного обеспечения 111
3.1. Апробация алгоритма управления бизнес-процессами на примере инвестиционных процессов 111
3.2. Эффективность системы информационного обеспечения управления бизнес-процессами 124
3.3. Оценка экономической эффективности информационного обеспечения системы управления бизнес-процессами компании «Урал - Профикс» 142
Заключение 149
Список используемых источников 154
Приложения 162
