Введение
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПРОБЛЕМ РЫНКА КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ 8
1.1. Кредитный продукт как категория рыночной экономики 8
1.2. Проблемы и тенденции развития российского рынка кредитных услуг 29
1.3. Зарубежные концептуальные подходы к исследованию рынка кредитных услуг 44
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СОЗДАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ КРЕДИТНОГО ПРОДУКТА 57
2.1. Создание и продвижение кредитного продукта как элемент кредитной политики и стратегии банка 57
2.2. Сравнительный анализ методов оценки конкурентоспособности кредитной услуги 68
2.3. Методика исследования рынка кредитных услуг 87
ГЛАВА 3. ТЕХНО ЛОГРІЯ ФОРМИРОВАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ НА РЫНОК 101
3.1. Совершенствование клиентской базы по кредитованию 101
3.2. Формирование и совершенствование банковского продукта как фактор повышения спроса на кредитную услугу 115
3.3. Система коммуникаций и продвижение кредитных продуктов. 129
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 148
ЛИТЕРАТУРА 154
ПРИЛОЖЕНИЯ
