Введение
1. Теоретические аспекты формирования и развития долговременных отношений с работниками в корпоративных системах маркетинга персонала 19
1.1. Персонал как объект маркетингового воздействия 19
1.2. Инструментарий, функции, цели и задачи маркетингового воздействия на персонал предприятия 32
1.3. Долговременные отношения как стратегическая цель корпоративных систем маркетинга персонала 60
2. Современные методические подходы к мониторингу и оценке качества долгосрочных отношений с персоналом предприятия на базе характеристик лояльности, вовлеченности и долгосрочных эффектов 81
2.1. Лояльность персонала и современные методы ее мониторинга 81
2.2. Вовлеченность персонала как эффект маркетинговой еятельности в отношении работников предприятия 98
2.3. Методы и подходы к оценке результативности и эффективности долгосрочных отношений с персоналом предприятия в системе маркетинга персонала 111
3. Исследование особенностей формирования и развития долгосрочных отношений с персоналом на современных предприятиях 120
3.1. Характеристика количественных параметров динамики поведения персонала предприятий на внешнем рынке трудовых ресурсов 120
3.2. Маркетинговое исследование вовлеченности и оценки состояния отношений с персоналом в корпоративных системах маркетинга персонала предприятий Краснодарского края 135
3.3. Отраслевые особенности и проблемные зоны маркетинга персонала в цементной промышленности краснодарского края 148
3.4. Пути повышения эффективности маркетингового воздействия на персонал предприятия с целью выработки и развития долгосрочных отношений 158
заключение 165
список использованной литературы
