Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости с позиции клиентоориентированного подхода 11
1.1. Анализ тенденций спроса на рынке первичной жилой недвижимости России 11
1.2. Сегментный анализ структуры рынка первичной жилой недвижимости 28
1.3. Исследование специфики маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости 43
Глава 2. Методическое обеспечение формирования клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости 56
2.1. Методический подход к формированию клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости 56
2.2. Разработка методики изучения поведения потребителей на рынке первичной жилой недвижимости 70
2.3. Формирование комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на различных этапах строительства объектов первичной жилой недвижимости 91
Глава 3. Разработка и апробация алгоритма формирования комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости 103
3.1. Формирование и внедрение алгоритма построения комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости 103
3.2. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций при взаимодействии с потребителями на рынке первичной жилой недвижимости 117
Приложение 1. Практические алгоритмы рыночного классифицирования многоэтажных жилых новостроек по потребительскому качеству на основании отсекающих признаков 158
