Введение
Глава 1. Сфера услуг как объект исследования: проблемы методологии и направления развития 15
1.1. Сущность и виды услуг: эволюция научных взглядов, современное видение 15
1.2. Инновационные тенденции в развитии сферы услуг 51
Глава 2. Содержание инновационно-ориентированного подхода к развитию сферы услуг 83
2.1. Типологические характеристики инновационных услуг 83
2.2. Структурирование и оценка качества инновационной услуги 107
2.3. Моделирование процесса разработки инновационной услуги 125
Глава 3. Инновационно-ориентированные медицинские услуги как ключевой фактор развития здравоохранения 159
3.1. Медицинские услуги и медицинское обслуживание: структурирование категориального аппарата 159
3.2. Проблемы типологизации медицинских услуг 179
3.3. Инновационные медицинские услуги как приоритет модернизации здравоохранения 195
Глава 4. Проблематика инновационно-ориентированного развития сферы здравоохранения 212
4.1. Особенности оценки качества и проектирования инновационных медицинских услуг 212
4.2. Направления инновационного коммуницирования организаций здравоохранения 231
4.3. Моделирование активизации инновационно-ориентированного развития сферы здравоохранения 252
Глава 5. Совершенствование управления инновационно ориентированным развитием медицинских услуг в регионе 269
5.1. Медицинская сфера Ульяновской области: состояние и субъекты инновационных коммуникаций 269
5.2. Проблематика и механизм обеспечения инновационной составляющей в развитии системы здравоохранения региона 290
Заключение 326
Библиографический список 336
Приложения 369
