Формирование клиентоцентричных резервов повышения качества аналитических услуг коммерческой организации
Жалнина Наталия Владимировна. Формирование клиентоцентричных резервов повышения качества аналитических услуг коммерческой организации : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Жалнина Наталия Владимировна; [Место защиты: Тамб. гос. техн. ун-т].- Тамбов, 2009.- 164 с.: ил. РГБ ОД, 61 09-8/3423
