Введение
Глава 1. Теоретические основы анализа организационной культуры вузов в условиях трансформации социального института образования 16
1.1 Институциональные основы становления сервисной модели высшего образования 16
1.2 Клиентоориентированная организационная культура как социокультурный фактор развития высших учебных заведений 42
Глава 2. Социологическая диагностика клиентоориентированости организационной культуры современного вуза 77
2.1 Репрезентация организационной культуры вузов в оценках студентов, преподавателей и предпринимательского сообщества 77
2.2 Основные направления формирования клиентоориентированной организационной культуры вуза 122
Заключение 152
Список литературы 160
