Введение
1. Концептуально-методологические основы и понятийный аппарат аутсорсинга 12
1.1. Уточнение сущности феномена аутсорсинга в свете мировых тенденций его развития на рубеже XX-XXI веков 12
1.2. Формирование понятийного аппарата исследования и его адаптация к особенностям практического использования 27
1.3. Типологизация форм и моделей аутсорсинга как методологическая основа разработки концепции исследования 41
2. Подходы и модели использования аутсорсинга в сфере общественных услуг 52
2.1. Особенности и критерии эффективности передачи на аутсорсинг функций и процессов в сфере деятельности государственных и муниципальных организаций 52
2.2. Потенциал аутсорсинга в здравоохранении и его реализация в российской практике 65
2.3. Современные принципы и модели эффективного аутсорсинга, модуляризация функций и процессов 77
3. Научно-методическое осмысление успешной передачи на аутсорсинг автотранспортного обслуживания скорой медицинской помощи в трех мегаполисах РФ 93
3.1. Анализ предпосылок и возможностей как необходимое условие
успешной реализации проектов аутсорсинга 93
3.2. Механизм перехода на аутсорсинг в сфере социально значимых услуг 103
3.3. Подходы к тиражированию успешных проектов аутсорсинга в сфере социально значимых услуг 122
Заключение 137
Литература
