Формирование менеджмента услуг в информационном обществе : На примере московского автосервиса
Федоровичев Роман Васильевич. Формирование менеджмента услуг в информационном обществе : На примере московского автосервиса : диссертация ... кандидата социологических наук : 22.00.08.- Москва, 2001.- 183 с.: ил. РГБ ОД, 61 02-22/58-X