Введение
1. Современные концепции совершенствования системы управления предприятием 9
1.1. Кризис менеджмента на предприятия России в условиях перехода к рыночным отношениям 9
1.2. Основные принципы реформирования системы управления предприятием 13
1.3. Регламентация деятельности предприятия как основа регулярного менеджмента 15
1.4. Характеристика ООО «Оренбургтазпром» 20
2. Методологические основы реформирования системы управления предприятием 23
2.1. Основы функционального подхода к проектированию организаций 23
2.2. Основы процессного подхода к проектированию организации 31
2.2.1. Концепция контроллинга 31
2.2.2 Основные положения реинжиниринга бизнес-процессов 35
2.3. Основные положения разработанной методики реформирования системы управления предприятием 44
2.4. Основные направления реформирования информационной системы управления предприятием 51
2.5. Документирование модели системы управления предприятием 58
2.6. Особенности управления персоналом при осуществлении реформирования системы управления предприятием 64
3. Анализ существующей модели системы управления ООО «Оренбурггазпром» 67
3.1. Анализ организационной структуры предприятия 67
3.2. Анализ функциональной структуры предприятия 69
3.3. Анализ соответствия функциональной и организационной 72 структур предприятия
3.4. Выявление и описание основных процессов в деятельности 78 предприятия
3.4.1. Внешняя модель предприятия 79
3.4.2. Внутренняя модель предприятия 88
3.5. Анализ существующей информационной системы управления 97
предприятием
4. Разработка процессно-ориентированной модели системы управления ООО «Оренбурггазпром» 101
4.1. Основы разработки процессно-ориентированной модели предприятия 101
4.2. Перепроектирование процессной структуры предприятия 110
4.2.1. Процесс планирования деятельности предприятия 110
4.2.2. Процесс исполнения договоров предприятия 120
4.2.3. Процесс контроля исполнения 124
4.3. Перепроектирование функциональной структуры предприятия 126
4.4. Перепроектирование организационной структуры предприятия 129
4.5. Перепроектирование информационной системы управления 13 3 предприятием
4.6. Оценка эффективности внедрения разработанной модели 143 управления предприятием
Выводы и предложения 147
Список литературы 150
Приложения 155
