Введение
Глава 1. Концепция устойчивого развития как один из факторов, влияющих на поведение потребителей на современных рынках 14
1.1. Формирование концепции устойчивого развития 14
1.2. Развитие концепции устойчивого развития в российской экономике 38
1.3. Проблемы формирования поведения потребителей в условиях ориентации общества на устойчивое развитие 51
Глава 2. Исследование влияния фактора устойчивого развития на поведение потребителей 65
2.1. Концептуальная модель и дизайн количественного эмпирического исследования ценностей и поведения потребителей 67
2.2. Сравнительный анализ покупательского поведения российских и финских респондентов с учетом фактора устойчивого развития на основе количественного исследования 74
2.2.1. Факторный анализ. Кластерный анализ. Сегментация 74
2.2.2. Анализ взаимосвязи заявленных ценностей и фактического поведения 82
2.2.3. Анализ барьеров, препятствующих трансформации заявленных ценностей в фактическое поведение 92
2.2.4. Повторное исследование российских респондентов по отношению к фактору устойчивого развития. Кластерный анализ. Сегментация 97
2.3. Дизайн и результаты качественного исследования барьеров перехода заявленных ценностей в конкретные действия 100
2.3.1. Разработка дизайна качественного исследования 100
2.3.2. Анализ результатов качественного исследования 105
Глава 3. Разработка методических положений по адаптации плана маркетинга в условиях ориентации общества на устойчивое развитие на российском рынке и оценке ее эффективности 120
3.1. Модели ответственного поведения потребителей 123
3.1.1. Описание и поведенческие характеристики сегментов 125
3.1.2. Барьеры и мотивы в модели ответственного поведения потребителей 132
3.1.3. Модели устойчивых взаимоотношений компании с различными сегментами потребителей 141
3.2. Методические рекомендации по учету фактора устойчивого развития в совершенствовании маркетинговой деятельности 148
3.2.1 Методические положения по адаптации комплекса маркетинга для выделенных сегментов российских потребителей 148
3.2.2. Методические рекомендации по адаптации плана маркетинга в условиях ориентации общества на устойчивое развитие 151
3.3. Оценка эффективности адаптации плана маркетинга на предприятии в условиях ориентации общества на устойчивое развитие 176
Заключение 184
Библиографический список 190
Приложение А. Рабочий список показателей устойчивого развития 205
Приложение B. Анкета 211
