Формирование модели управления взаимоотношениями с потребителями на промышленных рынках
Смирнова Мария Михайловна. Формирование модели управления взаимоотношениями с потребителями на промышленных рынках : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 СПб., 2006 222 с. РГБ ОД, 61:06-8/4591