Введение
Глава 1. Интегрированная система управления качеством товаров и услуг в регионе как объект исследования . 11
1.1 Содержание, цели и принципы формирования интегрированной системы управления качеством 11
1.2 Анализ опыта формирования интегрированной системы управления качеством в регионе 36
1.3 Концептуальные основы формирования интегрированной системы управления качеством в регионе 55
Глава 2. Основные направления и технологии формирования интегрированной системы управления качеством товаров и услуг в регионе 75
2.1 Стандартизация и сертификация товаров и услуг Б интегрированной системе управления качеством 75
2.2 Организационные модели формирования интегрированной системы управления качеством 93
2.3 Информационное и кадровое обеспечение интегрированной системы управления качеством товаров и услуг 109
Заключение 124
Библиография 126
