Введение
ГЛАВА 1. Конкурентные отношения в сфере санаторно-курортных услуг 10
1.1. Понятие о конкурентоспособности организации и методах ее оценки 10
1.2. Современное состояние санаторно-курортного комплекса Российской Федерации 37
1.3. Анализ теоретических представлений о конкурентоспособности санаторно-курортных организаций 51
ГЛАВА 2. Разработка сбалансированной системы оценки конкурентоспособности санаторно курортной организации 63
2.1. Теоретические основы использования сбалансированной системы показателей для оценки конкурентоспособности 63
2.2. Создание сбалансированной системы показателей конкурентоспособности санаторно-курортных организаций 78
ГЛАВА 3. Внедрение сбалансированной системы оценки конкурентоспособности в курортную практику 100
3.1. Оценка стратегической конкурентоспособности санаториев курорта Анапа 100
3.2. Рекомендации по внедрению сбалансированной системы показателей для повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций 115
Заключение
