Формирование системы управления качеством гостиничных услуг
Козлова Марина Викторовна. Формирование системы управления качеством гостиничных услуг : автореферат дис. ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Козлова Марина Викторовна; [Место защиты: С.-Петерб. гос. ун-т сервиса и экономики].- Санкт-Петербург, 2007.- 19 с.: ил. РГБ ОД, 9 07-7/1859
