Введение
Глава 1. Бенчмаркинг в маркетинговой системе стратегического управления зарубежных компаний 13
1.1. Сущность, виды, принципы, эволюция бенчмаркинга 13
1.2. Место бенчмаркинга в стратегической деятельности зарубежных компаний в современных условиях 37
Глава 2. Роль бенчмаркинга в конкурентной деятельности зарубежных компаний 70
2.1. Информационная составляющая бенчмаркинга в условиях современных рыночных отношений 70
2.2. Ключевые факторы информационной системы бенчмаркинга зарубежных компаний 82
2.3. Место бенчмаркинга в конкурентной среде 95
Глава 3. Применение зарубежного опыта конкурентной стратегии бенчмаркинга в современных условиях 108
3.1. Мировой опыт развития и использования концепции бенчмаркинга в процессе достижения конкурентных преимуществ 108
3.2. Перспективы и возможности использования зарубежного опыта бенчмаркинга в России 127
Заключение 145
Библиография 153
