Введение
Глава 1. Основные понятия и категории управления качеством . 9
1.1. Взаимосвязь качества продукции и конкуренции. 9
1.2. Эволюция управления качеством . 13
1.3. Качество и стандартизация. 34
1.4. Международные стандарты ISO 9000. Сравнительный анализ ISO 9001:1994 и ISO 9001:2000
1.5. Переход к TQM. Методы управления качеством. 51
Глава 2. Организационно-экономические основы формирования систем качества в строительных организациях в соответствии с ISO 9000 .
2.1. Эволюция управления качеством продукции в строительстве.
2.2. Международные стандарты ISO 9000 - необходимая мера обеспечения эффективного функционирования строительства .
2.3. Методика создания системы управления качеством в строительной организации и обеспечение функционирования системы управления качеством.
2.4. Апробирование методики создания системы управления качеством продукции на базе МС ISO 9001 в строительной организации .
3. Экономическая эффективность внедрения системы управления качеством .
Основные категории экономики управления качеством.
Методы анализа затрат на качество. 138
Экономический эффект от управления качеством. 146
Заключение. 158
Список литературы. 164
