Введение
ГЛАВА 1. Предмет функциональной диагностики 15
1.1. Качество управления промышленным предприятием и инструменты его повышения в условиях конкуренции 15
1.2. Содержание и цель диагностики промышленного предприятия... 32
1.3. Методология и методика диагностики предприятия 49
1.4. Место и роль функциональной диагностики в повышении качества управления промышленным предприятием 97
ГЛАВА 2. Диагностика маркетинга 105
2.1. Цели и алгоритм диагностики маркетинга 105
2.2. Анализ результатов маркетинга 106
2.3. Разработка торговой политики и плана маркетинга 118
2.4. Оценка средств, организации коммерческой службы и окружения маркетинга 132
2.5. Анализ деятельности внутри предприятия и препятствий функционированию 143
2.6. Заключение о качестве реализации функции маркетинга 145
ГЛАВА 3. Диагностика производства 151
3.1. Цели и алгоритм диагностики производства 151
3.2. Анализ результатов производства и технико-экономических промышленных показателей 161
3.3. Анализ промышленной политики предприятия 166
3.4. Оценка ресурсов предприятия и организация технической функции на предприятии. Методы оценки управления производством 174
3.5. Исследование среды производства 184
3.6. Анализ деятельности предприятия и проблем его функционирования 187
3.7. Выводы о качестве реализации производственной функции 189
195
ГЛАВА 4. Диагностика функции снабжения
4.1. Цели и алгоритм диагностики снабжения ... 195
4.2. Оценка результатов и показателей деятельности снабжения и управления запасами 199
4.3. Изучение политики снабжения ^ 209
4.4. Оценка средств, организации и окружения функции снабжения... 215
4.5. Анализ текущей деятельности 221
4.6. Заключение о качестве реализации функции снабжения 223
ГЛАВА 5. Диагностика функции «управление-финансы» 226
5. 1. Цели и алгоритм диагностики функции «управление-финансы»... 226
5.2. Анализ результатов и оценка состояния функции «управление-финансы» 228
5.3. Изучение финансовой политики 233
5.4. Оценка средств функции «управление-финансы». Анализ финансового окружения 237
5.5. Анализ текущей деятельности функции «управление-финансы»... 240
5.6. Выводы о качестве реализации функции «управление-финансы».. 243
ГЛАВА 6. Диагностика менеджмента и организации 247
6.1. Цели и алгоритм диагностики менеджмента 247
6.2. Анализ результатов менеджмента и мера достижений дирекции (или руководящей группы) 249
6.3. Изучение власти и генеральной политики 254
6.4. Анализ стиля менеджмента и культуры предприятия 259
6.5. Оценка организации предприятия 262
6.6. Заключение о качестве реализации менеджмента 267
ГЛАВА 7. Диагностика персонал-менеджмента 272
7.1. Цели и алгоритм диагностики персонал-менеджмента 272
7.2. Анализ результатов и оценка социальных достижений 280
7.3. Изучение политики в различных областях, касающихся персонала 285
7.4. Оценка средств и организации в выполнении персоналом своих функций. Методы оценки организации и окружения функции персонал-менеджмента 295
7.5. Анализ проблем, связанных с другими функциями 298
7.6. Заключение о качестве реализации функции персонал-менеджмента 300
Заключение 304
Библиография 309
Приложение 321
