Введение
ГЛАВА I. Особенности систем, основанных на технологии БЗ 8
1. Основные сущности предметной области 8
2. Анализ возможностей существующих систем 22
Выводы к главе I 54
ГЛАВА II. Логико-аналитическая обработка разнородной информации 56
1. Режимы анализа текстов на естественном языке и детализаций 56
2. Кластерный анализ детализаций телефонных переговоров 82
Выводы к главе II 104
ГЛАВА III. Оптимизация информационной компоненты Системы : 105
1. Перенос хранилища знаний из плоских файлов в СУБД Oracle 105
2. Интеграция Системы с внешними базами данных 124
Выводы к главе III 138
ГЛАВА IV. Программная реализация разработанной технологии 139
1. Основные компоненты Системы : 139
2. Интерфейс взаимодействия пользователя с Системой 152
Выводы к главе IV 158
Заключение 159
Литература
