Введение
Глава 1. Методы исследования и средства моделирования организационно-технических систем 14
1.1. Сервисное обслуживание телерадиовещательной сети, задачи его исследования и моделирования 14
1.2. Функциональная системология как методология исследования сложных организационно-технических систем 21
1.3. Сравнительный анализ понятий функциональной системологии 27
1.4. Технологии информационно-логического моделирования организационно-технических систем 34
1.5. Методы экспертного оценивания и выбора вариантов 46
Глава 2. Формализация системно-объектных моделей организационно-технических систем 61
2.1. Основные понятия теории паттернов 61
2.2. Формализация элементов системно-объектных моделей 67
2.3. Формализация правил построения системно-объектных моделей 71
2.4. Адаптация алгебры изображений для представления элементов системно-объектных моделей 79
Глава 3. Графоаналитическое моделирование системы сервисного обслуживания телерадиовещательной сети 86
3.1. Информационно-логическая модель сервисной службы РТРС 86
3.2. Моделирование и проектирование подразделения
сервисного обслуживания филиала РТРС 91
3.3. Моделирование и проектирование информационно-диспетчерской службы 94
3.4. Моделирование и проектирование службы технического обслуживания, ремонта и модернизации 100
3.5. Моделирование и проектирование службы снабжения 104
3.6. Моделирование и проектирование транспортно-логистического центра 108
3.7. Формализация информационно-логической модели системы сервисного обслуживания телерадиовещательной сети 113
Глава 4. Методики регламентации и экспертной оценки сервисного обслуживания телерадиовещательной сети 120
4.1. Методика регламентации сервисных бизнес-процессов 120
4.2. Разработка плана сервисных работ 123
4.3. Распределение сервисных работ 126
4.4. Обслуживание вещательного узла 131
4.5. Закупка средств обслуживания 134
4.6. Доставка средств обслуживания 140
4.7. Выбор оптимальной схемы доставки средств обслуживания 143
4.8. Выбор рационального способа организации сервиса 152
Заключение 161
Приложения 163
