Информационные технологии маркетингового мониторинга взаимоотношений с клиентами
Языджан Амаяк Захарович. Информационные технологии маркетингового мониторинга взаимоотношений с клиентами : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05. - Сочи, 2005. - 149 с. : ил. РГБ ОД,