Введение
1. Теоретические основы проблемы развития человеческого потенциала 9
1.1. Условия и факторы, изменившие роль человека в организации 9
1.2. Понятия, отражающие роль человека в организации 16
1.2.1. Человеческий фактор 16
1.2.2. Человеческий капитал 18
1.2.3. Трудовой потенциал 25
1.2.4. Человеческие ресурсы 25
1.2.5. Человеческий потенциал и его взаимосвязь с другими категориями 26
1.2.6. Интеллектуальный капитал 31
1.3 Теоретические разработки по развитию человеческого потенциала организации 34
1.3.1. Теория человеческого капитала 35
1.3.2. Теория человеческих ресурсов 37
1.3.3. Теория интеллектуального капитала 39
1.3.4. Концепция управления знаниями 41
1.3.5. Концепция развития человека и человеческого потенциала 43
1.3.6. Современное понятие и содержание инфраструктуры развития человеческого потенциала 47
2. Формирование инфраструктуры развития человеческого потенциала в организациях 53
2.1. Инфраструктура развития человеческого потенциала в зарубежных организациях 53
2.1.1. Arthur Andersen 55
2.1.2. McKinsey & Company 59
2.1.3. KPMG PEATMARW1CK 64
2.1.4. Audi 67
2.1.5. Hewlett Packard 69
2.1.6 Ernst & Young 71
2.2. Инфраструктура развития человеческого потенциала в российских организациях 80
2.2.1 ОАО Лукойл 80
2.2.2. ОАО РУСАЛ 82
2.2.3. ОАО Северсталь 86
3. Рекомендации по формированию инфраструктуры развития человеческого потенциала организации 97
3.1. Модель развития человеческого потенциала организации 97
3.1.1. Новая бизнес-модель организации в экономике, основанной на знаниях 97
3.1.2. Политика развития человеческого потенциала организации 102
3.1.3. Стратегия развития человеческого потенциала 104
3.2. Стратегия формирования инфраструктуры развития человеческого потенциала 106
3.2.1. Социальная инфраструктура 106
3.2.1.1. Культура сотрудничества и обмена знаниями 106
3.2.1.2. Система мотивации 109
3.2.2. Организационная инфраструктура 114
3.2.2.1. НИОКР 114
3.2.2.2 Структура организации 118
3.2.3. Информационно-технологическая инфраструктура 125
3.3. Предложения по измерению результатов развития человеческого потенциала организации 131
Заключение 141
Список литературы 143
Приложение 1 150
Приложение 2 153
Приложение 3 157
Приложение 4 159
Приложение 5 162
Приложение 6 165
Приложение 7 176
Приложение 8 181
Приложение 9 183
