Введение
I. Банковские инновации в аспекте перспектив развития банковского бизнеса в России... 15
1.1. Методологические аспекты формирования инновационного комплекса банка 15
1.2. Банковская стратегия и инновационная политика банка: основные категории и взаимосвязь 33
1.3. Место финансовых и организационно-экономических инноваций в банковском менеджменте и их роль в повышении конкурентоспособности банка 51
II. Ориентация на инновации как основа формирования конкурентных стратегий банка на финансовых рынках 69
2.1. Влияние финансовых и организационно-экономических инноваций на развитие финансовых рынков 69
2.2. Анализ развития инновационных бизнес-технологий в коммерческих банках 92
2.3. Характеристика современных финансовых и организационно-экономических инноваций в банковской сфере на основе процессного подхода 108
III. Стратегический маркетинг - необходимое условие внедрения финансовых и организационно-экономических инноваций 130
3.1. Роль маркетинга в инновационном развитии банковской системы 130
3.2. Исследование рынка - основа формирования эффективной инновационной политики банка 150
3.3. Информационные технологии и ГТ-маркетинг как элементы организационно экономического инновационного комплекса банка 175
IV. Финансовые и организационно-экономические инновации в системе продаж банковских продуктов 189
4.1. Организация продаж как заключительная стадия инновационного процесса. Внутрифирменные инновации в системе продаж банковских услуг 189
4.2. Развитие клиентоориентированных инновационных технологий банковского обслуживания 213
4.3. Инновационные технологии банковского ритейла 230
V. Создание условий для внедрения финансовых и организационно-экономических инноваций в банке 249
5.1. Повышение способности банка к инновационным процессам 249
5.2. Финансовые аспекты внедрения организационно-экономических инноваций и оценка эффективности внедрения организационно-экономических инноваций 266
5.3. Внедрение принципов корпоративного управления как условие реализации эффективной инновационной политики банков 285
Заключение 303
Библиографический список 310
Приложения 330
