Введение
Глава 1. Проблемы взаимодействия бизнеса и социума 19
1.1. Теоретические основы гармонизации взаимоотношений социума и бизнеса 19
1.2. Сущность и содержание чистого индекса промоутеров 25
1.3. Чистый индекс промоутеров — стратегический ориентир развития компании 30
1.4. Внутренние промоутеры компании 37
Глава 2. Инструментарии изучения и решения проблем взаимоотношений социума и бизнеса 45
2.1. Торговый маркетинг 45
2.2. Диапазон действия торгового маркетинга 58
2.3. Продукт в торговом маркетинге 64
2.4. Форматирование торговых предприятий 72
Глава 3. Ценообразование в торговле 78
3.1. Цели и факторы ценообразования 78
3.2. Стратегии ценообразования 91
3.3. Методы ценообразования 97
3.4. Контроль ценообразования 108
Глава 4. Распределение в розничной торговле 113
4.1. Выбор месторасположения*торгового предприятия 113
4.2. Модель централизации розничной торговли 124
4.3. Распределение площадей в торговом зале 135
4.4. Мерчандайзинг 142
Глава 5. Продвижение и реализация товара 149
5.1. Методы продвижения в торговом маркетинге L 149
5.2. Разработка рекламной кампании в розничной торговле 157
5.3. Оценка эффективности рекламной кампании 166
5.4. Контактный персонал 177
5.5. Атмосфера магазина 183
Глава 6. Сегментация и позиционирование в розничной торговле 190 "
6.1. Сегментация базового рынка 190
6.2. Выбор целевого сегмента 197
6.3. Позиционирование предприятия розничной торговли 204
6.4. Брэндинг в розничной торговле 208
Глава 7. Поведение покупателей и конкуренция в торговле 218
7.1. Модели покупательского поведения 218 .
7.2. Мотивация покупателей 224
7.3. Процесс выбора магазина и совершения покупки 230 -
7.4. Конкуренция в розничной торговле 236
7.5. Виды конкурентных преимуществ магазина 249
Глава 8. Инновации в торговле 256
8.1. Инновации и инвестиции 256
8.2. Предпроектный маркетинг инновационных проектов 264
8.3. Моделирование процесса вывода на рынок новых товаров и услуг 270
8.4. Методы определения значений чистого индекса промоутеров новых товаров и услуг 283
8.5. Методика предпроектного маркетинга в розничной торговле 292
8.6. Эволюционная модель скидок промоутерам 298
Заключение 316 *
Библиографический список 321
