Введение
1 Сравнительный анализ методик оценки качества экономических информационных систем
1.1 Характеристики потребительского качества экономических информационных систем 11
1.2 Подходы к оценке отдельных показателей потребительского качества экономических информационных систем 30
1.3 Сравнительный анализ существующих методик оценки потребительского качества экономических информационных систем
2 Автоматизация процессов оценки потребительского качества экономических информационных систем 46
2.1 Оценка потребительского качества ЭИС с использованием статистических методов планирования экстремальных экспериментов 46
2.2 Особенности процедуры оценки характеристик потребительского качества ЭИС 59
3 Разработка и анализ инструментальных средств оценки характеристик потребительского качества экономических информационных систем 64
3.1 Постановка задачи проектирования инструментальных средств оценки характеристик потребительского качества ЭИС 64
3.2 Особенности проектирования системы оценки качества ЭИС, ориентированных на использование СУБД 66
3.3 Проектирование инструментальных средств оценки потребительского качества ЭИС 74
3.4 Программная реализация модуля оценки потребительского качества ЭИС «Ep.DB» 76
3.5 Описание модуля оценки потребительского качества ЭИС «Ep.DB»
3.6 Программная реализация модуля оценки потребительского качества ЭИС «Ер.РР» 88
3.7 Сравнение разработанных инструментальных средств оценки потребительского качества ЭИС 92
4 Экстремальные эксперименты и построение регрессионных моделей для оценки потребительского качества рыночных ЭИС 98
4.1 Описание выбранных для проведения экстремальных экспериментов систем 98
4.2 Проведение экстремальных экспериментов с экономической информационной системой «Compier ERP/CRM» 102
4.3 Проведение экстремальных экспериментов с экономической информационной системой «Ананас» 106
4.4 Проведение экстремальных экспериментов с экономической информационной системой «Plazma CRM» 109
4.5 Проведение экстремальных экспериментов с экономической информационной системой «1С Торговля и склад» 111
Заключение
