Введение
Глава 1 Теоретические аспекты исследования Интернет-банкинга в системе сетевых финансовых отношений 10
1.1 Понятие, основные преимущества и тенденции развития Интернет-банкинга как вида электронной экономической деятельности 10
1.2 Основные виды дистанционного банковского обслуживания 24
1.3 Основные направления развития дистанционного банковского обслуживания. 39
1.4 Основные факторы, определяющие использование Интернет-банкинга... 58
Глава 2 Анализ сетевых финансовых отношений и дистанционного банковского обслуживания 65
2.1 Роль системы дистанционного банковского обслуживания в Национальной платежной системе России 65
2.2 Сравнительная характеристика услуг дистанционного банковского обслуживания в коммерческих банках Волгоградской области 84
2.3 Интернет-банкинг и PC-банкинг для частных и корпоративных клиентов в Национальном залоговом банке в Волгоградской области 101
Глава 3 Основные направления совершенствования и развития Интернет-банкинга 132
3.1 Анализ целевых рынков применения систем дистанционного банковского обслуживания банками Волгоградской области 132
3.2 Методика планирования финансовых результатов применения Интернет-банкинга в деятельности коммерческого банка на основе линейных регрессионных моделей 151
3.3 Экономическая эффективность системы мер по продвижению услуги Интернет-банкинга «iBank 2» в КБ НЗ-банк 163
Заключение 187
Библиографический список 191
Приложения 205
