Введение
Глава 1. Модель взаимодействия пользователя с ИПС 12
1.1. Процесс динамического взаимодействия пользователя с ИПС
1.2. Модель человеко-машинного взаимодействия 14
1.3. Подход инженерной психологии к проектированию человеко-машинного взаимодействия
1.3.1. Деятельности ые аспекты взаимодействия пользователя компьютерной системой 19
1.3.2. Информационная потребность и задачи пользователя ИПС 21
1.4. Когнитивные аспекты человеко-машинного взаимодействия 25
1.4.1. Восприятие информации 26
1.4.2. Понимание и представление знаний 27
1.4.3. Поведение и типы мышления 29
1.5. Типология и стереотипы поведения пользователей 30
1.5.1. Типы поведения пользователей 31
1.5.2. Стили обучаемости пользователей разных типов поведения 35
1.5.3. Состояния пользователя при взаимодействии с ИПС 39
Глава 2. Исследование процесса взаимодействия пользователей с ИПС 42
2.1. Обзор исследований процесса взаимодействия пользователей с ИПС
2.2. Статистическое исследование поведения пользователей при обращении к информационно-поисковому серверу ИНИОН РАН 44
2.2.1. Предварительный анализ архива обращений пользователей к базам данных ИНИОН РАН. Характеристика выборки данных 45
2.2.2. Методика и организация исследования 51
2.2.3. Интерпретация результатов факторного анализа 58
2.2.4. Различия в поведении пользователей выделенных групп 61
2.3. Примеры стереотипного поведения пользователей разных типов 62
Глава 3. Стереотипы поведения пользователей разных групп 68
3.1. Методы поиска закономерностей данных
3.1.1 Обзор существующих методов поиска закономерностей
3.1.2 Структура анализируемых данных, составляющие единицы поведения пользователей 70
3.2. Визуальный анализ данных 77
3.2.1. Визуальный анализ информации о действиях пользователей в течение сессии
3.2.2. Результаты визуального анализа диаграмм последовательностей действий пользователей 82
3.3. Стереотипы действий пользователей разных групп 84
3.3.1. Представление гипотетически возможных действий пользователя в виде n-арного дерева 85
3.3.2. Алгоритм поиска стереотипов 86
3.3.3. Паттерны поведения пользователей разных групп 88
Глава 4. Проектирование и разработка интерфейса ИПС 97
4.1. Проектирование пользовательского интерфейса
4.1.1. Типы пользовательских интерфейсов 98
4.1.2. Этапы проектирования пользовательского интерфейса ИС 101
4.1.3. Эргономические аспекты оценки интерфейса 102
4.1.4. Показатели эффективности работы пользователя 106
4.2. Проектирование интерфейса ИПС на примере поискового интерфейса ИПС WeblRBIS
4.2.1. Анализ деятельности пользователя ИПС 107
4.2.2. Сценарий взаимодействия пользователя и ИПС, технология поиска 110
4.2.3. Разработка макетов пользовательского интерфейса, организация рабочего пространства пользователя, функциональные элементы 113
4.3. Разработка адаптивных средств поддержки пользователя 116
4.3.1. Средства поддержки пользователя
4.3.2. Средства идентификации поведения пользователя 122
4.4. Оценка эффективности работы пользователей 125
4.4.1. Точность работы 126
4.4.2. Функциональная полнота
4.4.3. Завершенность работы
Заключение и общие выводы 129
Список литературы 132
Приложения 137
