Введение
Глава 1. Современное состояние использования интегрированных маркетинговых коммуникаций в розничном звене фармацевтического рынка 10
1.1. Анализ терминологического аппарата исследования 10
1.2.Организационные аспекты эффективного продвижения на фармацевтическом рынке 13
1.3.Составляющие комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций 20
1.4. Оценка эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций 25
Глава 2. Обоснование методологии оценки эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций на уровне аптечной организации 35
2.1. Методические подходы к изучению интегрированных маркетинговых коммуникаций 35
2.2. Оценка распространенности маркетинговых коммуникаций в аптечных организациях 41
2.3. Определение предпочтения маркетинговых коммуникаций конечными потребителями 49
2.4. Моделирование поведения конечных потребителей в результате воздействия интегрированных маркетинговых коммуникаций 54
Глава 3. Разработка оптимальной модели интегрированных маркетинговых коммуникаций в аптечной организации 71
3.1. Методические подходы к разработке оптимальной модели интегрированных маркетинговых коммуникаций в аптечной организации .
3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию обслуживания в аптечных организациях на основе детализации оптимальных моделей интегрированных маркетинговых коммуникаций 81
Глава 4. Оценка эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций в аптечной организации 97
4.1. Методический подход к оценке коммуникационной эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций 97
4.2. Оценка экономической эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций 108
Выводы 117
Список литературы 120
Приложения 133
