Введение
Глава I. Теоретические аспекты эффективного взаимодействия субъектов социального обслуживания в системе «социальный работник -клиент» 16
1.1. Содержание понятия эффективного взаимодействия субъектов Процесса социального обслуживания 17
1.2. Факторы эффективного взаимодействия субъектов процесса социального обслуживания 38
1.3. Сущность конфликтного взаимодействия и причины его возникновения в системе «социальный работник — клиент» 55
Глава II. Условия реализации эффективного взаимодействия субъектов процесса социального обслуживания 88
2.1. Учет типологии личности, особенностей характера и индивидуальных стилей поведения субъектов социального обслуживания как условия эффективного взаимодействия 89
2.2. Содержательно-процессуальные и организационные аспекты деятельности Группы эффективного взаимодействия как условия эффективного взаимодействия 127
2.3. Практическая реализация условий организации эффективного взаимодействия в системе «социальный работник - клиент» 133
Глава III. Исследование результативности условий эффективного взаимодействия в системе «социальный работник — клиент» 150
3.1. Результаты исследования на поисково-констатирующем этапе эксперимента 151
3.2. Исследование результативности предлагаемых условий эффективного взаимодействия в системе «социальный работник — клиент» 163
Заключение 174
Библиография 177
Приложения 195
