Введение
Глава I. Теоретико-методологические основы инвестиционной деятельности на страховом рынке 10
1.1. Современные аспекты инвестиционной политики 10
1.2. Инвестиционные процессы на страховом рынке 21
1.3. Особенности инвестиционных бизнес-проектов повышения качества страховых услуг 33
Глава II. Основные направления инвестиционной деятельности по повышению качества страховых услуг 54
2.1. Состояние российского страхового рынка и анализ проблем качества страховых услуг 54
2.2. Организация инвестирования в мероприятия по совершенствованию взаимодействия страховщиков с потребителями страховых услуг 80
2.3. Особенности инвестирования в повышение надежности страховых компаний: приоритеты, механизм осуществления 89
2.4. Проблемы и перспективы инвестирования в информационные технологии страховых компаний 107
Глава III. Методические рекомендации по реализации бизнес- проектов повышения качества страховых услуг 119
3.1. Реинжиниринг бизнес-процессов как основа повышения качества страховых услуг 119
3.2. Методические положения по повышению экономической эффективности инвестиций в бизнес-проекты повышения качества страховых услуг 142
3.3. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиций в повышение качества страховых услуг 152
Заключение 163
Список использованной литературы 168
