Введение
ГЛАВА 1 . Теоретические и методические основы обеспечения качества продукции . 9
1.1 . Опыт управления качеством и современное состояние качества строительной продукции .
1.2. Экономические основы управления качеством . 20
1.3 Существующие подходы к определению затрат на качество. 27
1.4. Постановка задачи исследования. 34
ГЛАВА 2. Исследование и анализ затрат строительных организаций на обеспечение качества строительной продукции 36
2.1. Анализ требований Международных стандартов ИСО серии 9000 применительно к строительной организации . 36
2.1.1. Требования стандартов, относящиеся к системе качества строительной организации 36
2.1.2. Требования стандартов, относящиеся к выпуску строительной продукции. 41
2.2.Классификация затрат строительной организации на качество. 54
2.2.1. Затраты на исправление дефектов строительной продукции. 54
2.2.2. Затраты на контроль качества и предупреждение дефектов строительной продукции 60
2.3. Опре деление количественных характеристик затрат строительных организаций на обеспечение качества. 66
Выводы по главе 2 84
ГЛАВА 3. Методика определения эффективности затрат строительной организации на обеспечение качества. 85
3.1. Оценка эффективности затрат строительной организации на качество строительной продукции . 85
3.2. Управление затратами строительной организации на обеспечение качества 93
Выводы по главе 3. 108
Общие выводы 109
Использованная литература 111
Приложения. 120
