Качество банковских услуг как фактор повышения эффективности деятельности региональных банков
Ихсанова, Лилиана Ренатовна. Качество банковских услуг как фактор повышения эффективности деятельности региональных банков : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.10 / Ихсанова Лилиана Ренатовна; [Место защиты: Сам. гос. эконом. ун-т].- Казань, 2011.- 148 с.: ил. РГБ ОД, 61 11-8/2572