Качество обслуживания как фактор конкурентоспособности предприятий розничной торговли
Помещиков Александр Юрьевич. Качество обслуживания как фактор конкурентоспособности предприятий розничной торговли : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 : Москва, 2004 189 c. РГБ ОД, 61:04-8/2068