Введение
Глава І. Теоретические основы исследования рекламы гостиничных услуг как элемента неценовой конкуренции 11
1.1 Неценовая конкуренция на рынке гостиничных услуг 11
1.2 Реклама в сфере гостиничных услуг и ее особенности 27
1.3 Концептуальные подходы к оценке эффективности рекламы < 47
Глава II. Анализ рекламы гостиничных услуг: зарубежный и российский опыт 70
2.1 Зарубежный опыт рекламы гостиничных услуг 70
2.2 Российская специфика рекламы гостиничных услуг 87
2.3 Специфика конкуренции и рекламы на рынке гостиничных услуг
г. Саратова. 102
Глава III. Методические аспекты повышения конкурентоспособности гостиничных услуг путем организации рекламной деятельности 120
3.1 Сегментация потребителей гостиничных услуг на Саратовском рынке 120
3.2 Методический пакет по повышению коммуникативной и коммерческой эффективности рекламы на Саратовском рынке гостиничных услуг 138
Заключение 165
Список использованной литературы 169
Приложения , 189
