Введение
ГЛАВА 1. Обзор литературы 10
1.1 Взаимодействие врача и пациента 10
1.2 Профессиональный стресс и синдром эмоционального выгорания 22
1.3 Исторический аспект исследования феномена выгорания 25
1.4 Понятие психического выгорания .-. 28
1.5 Теоретические подходы к описанию источников синдрома выгорания 30
ГЛАВА 2. Материалы и методы исследования 39
ГЛАВА 3. Особенности профессионального стресса и синдрома эмоционального выгорания у врачей-стоматологов 52
3.1 Профессиональный стресс у врачей стоматологов 52
3.1.1. Характеристика параметров деятельности врачей-стоматологов по шкале профессионального стресса и карте собеседования 56
3.2. Синдром эмоционального выгорания у врачей-стоматологов 60
3.3. Взаимосвязь профессионального стресса и синдрома эмоционального выгорания врачей-стоматологов 71
ГЛАВА 4. Исследование факторов, пособствующих развитию профессионального стресса и синдрома эмоционального выгорания у врачей-стоматологов 73
4.1 Особенности субъективной картины системы стрессогенных факторов в профессиональной деятельности врача-стоматолога 73
4.2 Семейно-психологические факторы риска развития состояний психической дезадаптации у врачей стоматологов в зависимости от группы стресса 78
4.3. Конфликт как фактор стресса в практике врача-стоматолога 80
4.4. Показатели состояния здоровья врачей-стоматологов по шкале профессионального стресса и по карте собеседования 84
4.5. Особенности личности, существенные для развития профессионального стресса и синдрома выгорания 87
4.6 Работа с тревожными пациентами как фактор риска развития профессионального стресса и синдрома выгорания 100
4.6.1.Одновременное оценивание эмоционального, функционального состояния врача и пациента на стоматологическом приеме по модифицированной шкале Кораха 103
ГЛАВА 5. Помощь при профессиональном стрессе и синдроме эмоционального выгорания 112
Заключение 123
Выводы 142
Практические рекомендации 143
Список литературы 144
Приложения 165
