Введение
Глава 1 Необходимость и сущность маркетинга образовательных услуг вуза 9
1.1. Формирование конкурентной среды на рынке образовательных услуг 9
1.2.Развитие управленческого маркетинга образовательных услуг 29
1.3.Специфика комплекса маркетинга образовательных услуг вуза... 44
Глава 2 Коммуникационная политика в формировании стратегии и тактики маркетинга образовательных услуг 61
2.1 .Структура коммуникационной политики вуза 61
2.2. Организационно-экономические аспекты выбора средств коммуникационной политики вуза 74
2.3.Разработка бюджета коммуникационной программы 95
Глава 3 Разработка и реализация коммуникационной политики вуза ... 108
3.1. Изучение целевой (контактной) аудитории 108
3.2.Применение категории нормы потребительной стоимости для расчета эффективности коммуникационной политики 121
3.3. Перспективные направления развития коммуникационной политики вуза 126
Заключение 148
Библиография 153
* Приложения 159
