Введение
Глава 1. Методологии изучении проблемы: современные научные концепции.
1.1. Информационная концепция Стр. 24-33.
1.2. Системная и кибернетическая концепции Стр. 33-47.
1.3. Элитарная концепция Стр. 48-66.
Глава 2. «Связи с общественностью» (PR) в системе политического управлении Российской Федерации.
2.1 .Государственный PR - одна из форм политической Стр. 67-84.
коммуникации
2.2. Государственный PR как оружие идеологии Стр. 84-88.
2.3. Государственный PR: основные элементы Стр. 88-91.
2.4. Лоббизм и PR. «Прямая» и «обратная» связь на уровне элиты
2.5. Субъекты политического процесса в контексте PR. Стр. 100-105.
2.6. Технологии манипулятивного воздействия на общество.
2.7. Современное мифотворчество в процессе политической коммуникации (феномен политического лидерства).
2.8. Основные термины главы. Стр. 133-137.
Глава 3. Проблема повышении эффективности государственных «связей с общественностью»: «обратная связь» власти и общества.
3.1. Краткая история работы с обращениями граждан Стр. 138-144.
3.2. Обращение гражданина, как объект изучения. Стр. 144-145.
3.3. Качественный анализ обращений граждан. Стр. 145-149
3.4. Количественный анализ обращений граждан . Стр. 149-155.
3.5. Направления использования материалов по работе с. обращениями граждан
3.6. Работа с обращениями граждан в сети общественных приемных полномочного представителя Президента
Российской Федерации в Приволжском федеральном округе.
3.7. Ориентация контрольно-ревизионной деятельности государства на основании данных количественно-статистического анализа обращений граждан.
3.8. «Прямые линии» Президента Российской Федерации.
Заключение. Стр. 188-191.
Список источников и литературы. Стр. 192-206.
